Tourisme Maya es el responsable del tratamiento de sus datos personales recogidos en el sitio. Tourisme Maya está haciendo todo lo posible para proteger su privacidad durante sus visitas al sitio web. Al compartir sus datos con nosotros, acepta nuestra política de privacidad, que tiene por objeto responder a todas sus preguntas relativas al tratamiento de sus datos personales.
¿QUÉ DATOS ESTAMOS RECOPILANDO?
Los datos que nos transmite voluntariamente
En el momento en que usted rellena un formulario para solicitar un servicio, Tourisme Maya recoge la información personal que usted ha aceptado comunicarnos. La información personal incluirá, en particular, su dirección de correo electrónico, así como la información relativa a usted y a sus acompañantes, incluidos los nombres, nombres, números de teléfono, direcciones postales y correos electrónicos, así como las opiniones que puede dejar en el sitio web. Cuando transmita información sobre su tarjeta de crédito, le proponemos que registre sus datos para facilitar las posibles transacciones posteriores en el Sitio web o las Aplicaciones. En caso de acuerdo, sólo se conservará la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito y un identificador de transacción bancaria. Esta información podrá ser utilizada para un pago posterior a través de nuestra plataforma de pago segura.
Sus datos de navegación
Al navegar por el sitio web, Tourisme Maya recoge información relacionada con su sesión de navegación. Se recoge así su historial de navegación en el sitio: páginas visitadas, búsquedas efectuadas, reservas, solicitud de cotizaciones, apertura de las newsletters Tourisme Maya y clic en las ofertas. Al navegar por el sitio web, Tourisme Maya asocia a sus dispositivos un identificador único y recoge la información relacionada con el navegador o el sistema operativo que utiliza (Apple o Android), así como su versión. Tourisme Maya finalmente utiliza cookies para almacenar información y acceder a ella.
¿Qué hacemos con sus datos?
Los datos personales que se recaben sobre usted serán objeto de un tratamiento informático para los fines siguientes:
Procesamiento de su pedido
Cuando Usted haya hecho un pedido en el sitio web, los datos personales indispensables para el tratamiento de su pedido se comunicarán a los proveedores de Tourisme Maya afectados por su estancia (hoteleros, aerolíneas, tour operador, receptivos, etc.).
Además, estos datos se procesan también para el seguimiento de la relación con el cliente, así como para las necesidades contables de Tourisme Maya (sus facturas).
Envío de comunicaciones relativas al servicio propuesto por Tourisme Maya
Tourisme Maya le envía varios tipos de correos:
• Mails relativos a su pedido: confirmación del servicio, envío de documentos de viaje, cuestionario de satisfacción.
• Newsletter Tourisme Maya. Tiene la posibilidad de cancelar su suscripción enviándonos un correo electrónico a contact@tourismemaya.com
• Mails: de bienvenida, de informaciones, relacionadas con su ciclo de actividad o inactividad, de novedades relativas a Tourisme Maya y a sus ventajas miembros
• Emails personalizados
Para facilitar el acceso a los servicios de Tourisme Maya, se realiza una conexión automática a su cuenta de miembro al hacer clic en el contenido de los correos electrónicos que le enviamos. Por lo tanto, le invitamos a estar atentos cuando transfiera un correo electrónico a una tercera persona, ya que ésta puede tener acceso a la información almacenada en su cuenta.
En todas las comunicaciones enviadas hay un enlace de cancelación de suscripciones para darle la libertad de interrumpir las solicitudes en cualquier momento.
Personalización y optimización de su experiencia
Mediante el análisis de sus datos de navegación y de las indicaciones que puede obtener en el sitio, le enviamos correos electrónicos o anuncios personalizados relativos a los productos propuestos por Tourisme Maya, con el fin de ofrecerle servicios que puedan corresponder mejor a sus búsquedas y relativas a las funcionalidades que le ofrecemos en el sitio (alertas, aperturas de ventas).
El estudio de los datos relacionados con su frecuentación del sitio nos permite mejorar el servicio que le ofrecemos cuando navega por el sitio: gracias a estos análisis, podemos proponerle ofertas que nos parezcan las más pertinentes teniendo en cuenta su experiencia.
Análisis estadísticos
Los datos de sus reservas se utilizan para elaborar análisis estadísticos que nos permiten dirigir la actividad comercial de Tourisme Maya.
¿SUS DATOS SON COMPARTIDOS?
Sus datos se comparten con los proveedores afectados por su pedido para su correcta ejecución.
Los datos necesarios para el tratamiento de su reserva se transmitirán a nuestros proveedores.
Algunos países pueden garantizar un nivel de protección inferior al garantizado en Europa para sus datos personales. En este caso, Tourisme Maya se compromete a adoptar todas las medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales sean protegidos y tratados por nuestros proveedores de conformidad con la legislación vigente en el EEE, en particular mediante la aplicación de cláusulas contractuales tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea o de cláusulas contractuales autorizadas previamente por las autoridades de control competentes.
Por otra parte, y con el fin de implementar la personalización de su experiencia, colaboramos con los proveedores a los que delegamos el envío de las comunicaciones o también la recogida y el tratamiento de los datos para que sean analizados y nos permitan mejorar nuestra oferta de servicios o personalizar nuestras comunicaciones. En este marco, les transmitimos únicamente los datos necesarios y suficientes para el cumplimiento de su misión. Por otra parte, nuestros proveedores se comprometen contractualmente a que los datos personales recibidos se traten únicamente en el marco definido y en el respeto de la reglamentación.
Con el fin de redirección publicitaria por parte de Tourisme Maya, podremos también transmitir algunos de sus datos a socios o plataformas publicitarias, en particular los productos que ha mirado en nuestra web, los datos relativos a sus presupuestos o pedidos (en particular el destino, la fecha de salida, el número de pasajeros), el identificador único de su dispositivo móvil y su sistema operativo, y en algunos casos su dirección de correo electrónico encriptada en un formato altamente seguro.
Si usted ha aceptado expresamente recibir las ofertas de nuestros socios, su dirección de correo electrónico y/o la información relativa a su inscripción podrán transmitirles con fines de prospección comercial. También tiene la posibilidad de no recibir más ofertas de los socios de Tourisme Maya indicándonos por correo electrónico: contact@tourismemaya.com
¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS?
Los datos personales que nos comunique se conservarán durante un período de 10 años a partir de su última actividad en el sitio o de la fecha de finalización de su última estancia.
¿QUÉ ES NUESTRA POLÍTICA RELATIVA A LAS COOKIES?
Política de utilización de las cookies en el Sitio Web: La política de cookies de Tourisme Maya le informa sobre el funcionamiento y la finalidad de las cookies utilizadas por Tourisme Maya y le indica cómo gestionar sus elecciones con respecto a estas cookies.
¿QUÉ ES UNA GALLETA?
Una cookie es un dato que se almacena en un ordenador, tableta o móvil cuando se navega por internet. Las cookies permiten al sitio web reconocer su navegador. Se utilizan principalmente para recordar tus opciones y preferencias. No causan ningún daño a tu dispositivo. Por ejemplo, permiten personalizar los contenidos que usted visita. Obviamente, puede desactivar o impedir la colocación de estas cookies (consulte la sección «Ayuda» de su navegador de Internet para configurar estas funciones).
¿CÓMO FUNCIONA EN TOURISME MAYA?
Al navegar por Tourisme Maya, nos permite, a través de una cookie de consentimiento, recuperar datos sobre su navegación. Estos datos se utilizan a continuación para proponerle las mejores ofertas que puedan responder a sus expectativas, ya sea en el sitio web o mediante el envío de newsletters. Estas cookies pueden ser registradas por nosotros y por terceros para herramientas de medición y campañas de reciclaje. La información obtenida de estas cookies podrá conservarse hasta 10 años. Para recordar, puede eliminar sus cookies en cualquier momento (consulte la sección «Ayuda» de su navegador para configurar estas funciones). Tome en cuenta que, si decide rechazar ciertas cookies, no podrá utilizar ciertas características de nuestro sitio web. Del mismo modo, si rechaza algunas cookies publicitarias, ello no significa que no verá más anuncios en línea. Esto conducirá simplemente a la presencia de anuncios que ya no se basarán en sus preferencias y comportamiento de usuario, por lo que no serán relevantes para Usted.
¿QUÉ TIPOS DE COOKIES SE UTILIZAN POR TOURISME MAYA?
Las cookies técnicas: son indispensables para garantizar el buen funcionamiento de nuestro servicio. Las cookies funcionales: permiten recordar sus preferencias. No son indispensables, pero nos permiten mejorar y adaptar nuestros contenidos a sus expectativas. Las cookies analíticas: son útiles para observar cómo utiliza y navega por el sitio web. Los datos que recopilamos incluyen principalmente las páginas que visita, abre y sale, el tipo de navegador y soporte que utiliza, así como información como el número de clics que hace en una página determinada. Estos datos siguen siendo anónimos y no revelan su identidad. Las cookies publicitarias: se utilizan para mostrar anuncios de Tourisme Maya o de terceros en otros sitios web. Esto es lo que se llama «redirección publicitaria». Se basa en la información de navegación recogida y en los filtros utilizados en sus búsquedas en nuestro sitio.
¿CÓMO ADMINISTRAR SUS OPCIONES DE COOKIES?
Puede autorizar o denegar el registro de cookies en su terminal utilizando la configuración de su programa de navegación en Internet. La configuración de estos parámetros varía según los navegadores. Por lo general, puede encontrar las instrucciones detalladas en el menú Ayuda de su navegador o siguiendo los siguientes enlaces:
Para Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Para Safari™ : http://support.apple.com/kb/PH5042
Para Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Para Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Para Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
También puede verificar sus opciones a través del sitio Youronlinechoices, propuesto por los profesionales de la publicidad digital agrupados en la asociación europea EDAA (European Digital Advertising Alliance) y administrado en Francia por L’Interactive Advertising Bureau (IAB) France:
¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS?
Tourisme Maya aplica todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales que tenemos contra el acceso, la modificación, la destrucción o la divulgación. Para ello, hemos implementado, entre otras, las siguientes medidas de seguridad:
• Nuestra red informática interna, nuestros servidores y el sitio son objeto de medidas técnicas que nos permiten garantizar el máximo grado de seguridad de sus datos personales.
• Hacemos regularmente una auditoría de nuestras medidas de seguridad para garantizar su eficacia.
• El acceso a sus datos personales está estrictamente reservado a los asalariados y a los subcontratistas de Tourisme Maya, únicamente en el marco del tratamiento necesario y para el que usted haya dado su consentimiento.
Toda intrusión ilegal en nuestra base de datos da lugar a una alerta inmediata y a la adopción de las medidas necesarias.
¿CÓMO ACCEDER A SUS DATOS O SOLICITAR LA SUPRESIÓN DE SUS DATOS?
De conformidad con el Reglamento general de protección de datos n°2016/679, Usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación o supresión de los mismos, la limitación de los tratamientos efectuados, oponerse al tratamiento y a la portabilidad de sus datos. Para ello puede enviar su solicitud enviando un correo electrónico a través de nuestra página web Tourisme Maya, en la sección «Contáctenos».
